Question 1

Quais os meios de entrega que a Lilith trabalha?

Accepted Answer

Trabalhamos com os seguintes meios de entrega: 
Correios;
Motoboy/Motorista de Aplicativo;
Transportadora.

Tem mais alguma dúvida quanto a esse tema? Acesse nossa POLÍTICA DE FRETE.

Question 2

Como funcionam as entregas e como é calculado o frete?

Accepted Answer

O frete é calculado diretamente no site conforme o local de entrega e peso dos produtos. As entregas são realizadas em dias úteis (segunda a sexta) em horário comercial (das10:00 às 22:00).
Importante:
Todos os pedidos são enviados aos correios, motoboy/motorista de aplicativo ou transportadora em até 02 dias úteis após a aprovação do pagamento.
São sempre realizadas 03 tentativas de entrega em diferentes dias (exceto para MotoBoy/Motorista de Aplicativo, onde será feita apenas uma tentativa). Caso não tenha ninguém para receber a mercadoria, esta volta para a Lilith Moda Íntima & Sex Shop e será cobrado NOVO FRETE em caso de nova tentativa, valor este igual ao cobrado no ato do pedido. Caso o cliente opte por NÃO receber uma nova tentativa de entrega, o pedido será CANCELADO e o valor pago pelo frete será subtraído do valor da compra e a diferença será estornada ao cliente.
Devido a constantes alterações nos prazos de envio efetuados pelos Correios não nos responsabilizamos por eventuais divergências em nosso prazo informado com os serviços PAC, E-SEDEX e SEDEX, porém, a divergência máxima poderá ser de 03 dias úteis a mais.
Evite problemas na entrega das suas mercadorias. Confira atentamente os dados do endereço de entrega nos seus pedidos.
Se a caixa estiver violada ou recondicionada, orientamos ao cliente que não aceite a entrega e entre em contato conosco.

Tem mais alguma dúvida quanto a esse tema? Acesse nossa POLÍTICA DE FRETE.

Question 3

Como os produtos são entregues?

Accepted Answer

A Lilith Moda Íntima & Sex Shop busca sempre a máxima satisfação de seus clientes, por isso dedica especial atenção ao seu serviço de entrega. Todos os nossos produtos disponíveis no site chegam até você de forma ágil e segura, em qualquer localidade do Brasil.

Entrega Discreta

Nós da Lilith sabemos da importância que é manter a sua privacidade e sigilo. Por isso, cuidamos para que ninguém, ninguém mesmo saiba o que você comprou! Garantimos a sua privacidade no momento da entrega do seu pedido.

Nada de nome da loja ou uma caixa glamurosa. Para ser discreto apostamos no tipo de embalagens que não chamam atenção. Nossas embalagens são super discretas de tal forma que nem a vizinha mais curiosa ou o porteiro falastrão vão desconfiar do conteúdo do seu pacote.

Fique tranquilo(a)! A embalagem é neutra e não tem nenhuma informação sobre a nossa loja, com apenas as informações necessárias para a entrega.

Você pode receber no condomínio, empresa, casa dos pais, sem problema. Desde que eles não abram a embalagem, você está seguro(a).

Tem mais alguma dúvida quanto a esse tema? Acesse nossa POLÍTICA DE FRETE.

Question 4

O que é Frete R$ 0,01 - Frete Não Calculado?

Accepted Answer

Por padrão do site, ao navegar para a página ‘Meu Carrinho’ e contento pelo menos 1 produto adicionado, o valor de frete aparente adicionado será de R$  0,01 (um centavo), valor este que representa Frete Não Calculado, cabendo ao cliente realizar, caso julgue necessário, consulta antecipada do valor de frete real clicando no campo ‘Estado, Brasil’ localizado abaixo do campo ‘Frete’, ou ainda, escolher a melhor opção de frete que será disponibilizada no checkout de compras (página Finalizar Compra).

Importante:
No checkout de compras (página Finalizar Compra) o cliente deverá selecionar a opção de frete diferente da Frete Não Calculado. Caso o pedido seja finalizado com esta opção, o pedido será CANCELADO e, caso o pagamento tenha sido confirmado, o valor será estornado. Cabe ao cliente gerar um novo pedido com o frete adequado para que o mesmo seja enviado.

Tem mais alguma dúvida quanto a esse tema? Acesse nossa POLÍTICA DE FRETE.

Question 5

O que é frete P/ Manaus-AM?

Accepted Answer

Disponibilizamos taxa única de frete no valor de R$ 9,90 (nove reais e noventa centavos) para os pedidos com entregas para a cidade de Manaus-AM.

Importante:
Após a aprovação do pagamento, a entrega será realizada em 1 (um) dia nos pedidos realizados no site e em no máximo 3 (três) horas nos pedidos realizados em nosso canal de vendas oficial do WhatsApp (92)98541-0923.
Consulte a disponibilidade para seu CEP no checkout de compras.
​
Para as compras com pagamento confirmado até as 21h (Segunda a Sábado) e 19h (Domingo e Feriados) realizadas em nosso canal de vendas oficial do WhatsApp (92)98541-0923, o pedido será enviado para entrega no mesmo dia. Após este horário, o pedido será enviado no próximo dia útil.
​
Observação:
Nas páginas ‘Meu Carrinho’ e/ou checkout de compras (Finalizar Compra) também é disponibilizado outras opções de frete para os pedidos com entregas para a cidade de Manaus-AM com valores e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente optar pela melhor opção que atenda sua necessidade.

Tem mais alguma dúvida quanto a esse tema? Acesse nossa POLÍTICA DE FRETE.

Question 6

A Lilith possui frete grátis?

Accepted Answer

Sim. Para compras que totalizem o pagamento no valor acima de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) oferecemos frete gratuito para a Região Norte no valor do frete via PAC. Para as demais regiões o valor será integral conforme disponibilizado no site.

Para compras que totalizem o pagamento no valor acima de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) oferecemos frete gratuito para a Região Norte no valor do frete via PAC. Para as demais regiões e tipos de frete o valor será integral conforme disponibilizado no site.

Tem mais alguma dúvida quanto a esse tema? Acesse nossa POLÍTICA DE FRETE.

Question 7

O que é PAC?

Accepted Answer

É o serviço de envio e distribuição de pedidos dos Correios, de forma econômica, em qualquer local do Brasil.

Tem mais alguma dúvida quanto a esse tema? Acesse nossa POLÍTICA DE FRETE.

Question 8

O que é SEDEX?

Accepted Answer

É o serviço de envio e distribuição de pedidos dos Correios, de forma expressa, com cobertura nacional.

Tem mais alguma dúvida quanto a esse tema? Acesse nossa POLÍTICA DE FRETE.

Question 9

O que é e como funciona o meio de entrega Transportadora?

Accepted Answer

É o serviço de envio e distribuição de pedidos com cobertura nacional e que está disponível apenas para regiões que nossas parceiras (transportadoras) atendem.

Consulte a disponibilidade para seu CEP no checkout de compras.

Tem mais alguma dúvida quanto a esse tema? Acesse nossa POLÍTICA DE FRETE.

Question 10

Como funciona o meio de entrega Motoboy/Motorista de Aplicativo?

Accepted Answer

Disponível para a modalidade de frete: P/ Manaus-Am.

Garantimos que todas os pedidos com o pagamento aprovado, serão entregues em até 1 dia útil, independente do canal de venda (site ou WhatsApp). Passando este prazo, o valor de frete fica por nossa conta (o valor será ressarcido ao cliente). Caso o cliente não encontre-se no endereço o serviço será cobrado novamente do cliente com o valor de retorno, no caso, o valor será o dobro do pago inicialmente. Entregas do serviço de Motoboy/Motorista de Aplicativo são feitas todos os dias para toda Manaus-AM. Todavia, respeitando o horário comercial adotado pela Lilith Miess.

Consulte a disponibilidade para seu CEP no checkout de compras.

Observação Importante:
Para envios via MotoBoy/Motorista de Aplicativo, será feita apenas 1 (uma) tentativa. Ocorrendo insucesso no recebimento do pedido, a mercadoria retornará para a Lilith Miess e será cobrado NOVO FRETE por nova tentativa (valor este igual ao FRETE cobrado no ato do pedido), ou seja, o cliente pagará valor do frete + novo frete (PROPORCIONAL ao número de tentativas, levando em conta o valor pago inicialmente no ato do pedido). Caso o cliente opte por NÃO receber uma nova tentativa de entrega, o pedido será CANCELADO e o valor pago pelo frete, ADICIONADO do valor do NOVO FRETE, será subtraído do valor da compra e a diferença será estornada ao cliente. Vale observar que, os valores de FRETE + NOVO FRETE, destacados neste parágrafo, serão utilizados para cobrir custos de parte ou total do valor do frete gasto no envio + retorno do pedido e/ou quantidade de tentativas.
O Motoboy/Motorista de Aplicativo possui uma tolerância máxima de 5 minutos para aguardar o recebimento do pedido no endereço informado pelo cliente. Caso, o mesmo não seja atendido neste tempo determinado, o Motoboy/Motorista de Aplicativo está autorizado a retornar a Lilith Miess com o pedido. 
Por segurança e preservação das atividades de nossos parceiros, o Motoboy/Motorista de Aplicativo não está autorizado a subir até a porta de unidades habitacionais ou comerciais.

Tem mais alguma dúvida quanto a esse tema? Acesse nossa POLÍTICA DE FRETE.

Question 11

A Lilith Miess possui opção de retirada de pedido no local?

Accepted Answer

Disponível para pedidos realizados pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp (92)98541-0923.

A retirada poderá ser realizá-la em nosso Centro de Distribuição no endereço: Rua Jabuticaba, n.10, Cj. Cidade Nova, Cidade Nova - Manaus-AM.

​Observação Importante:
Caso o cliente opte por enviar quaisquer serviços de aplicativos de entrega para a retirada, informamos que a partir do momento que o Motoboy/Motorista de Aplicativo estiver de posse do pacote, situações que ocorram no trajeto referente a extravios, danos aos produtos ou quaisquer sinistros que afetem o pacote, serão de inteira responsabilidade do CLIENTE e da EMPRESA de entrega contratada para a realização do serviço.
​
Vale salientar que, a Lilith Miess compromete-se a realizar a entrega ao Motoboy/Motorista de Aplicativo designado pelo cliente, assim como, tomar todos os cuidados para que o pedido saia do nosso Centro de Distribuição devidamente embalado e em condições de evitar possíveis danos no translado.

Tem mais alguma dúvida quanto a esse tema? Acesse nossa POLÍTICA DE FRETE.

Tire suas Dúvidas

Quais os meios de entrega que a Lilith trabalha?

Como funcionam as entregas e como é calculado o frete?

Como os produtos são entregues?

O que é Frete R$ 0,01 - Frete Não Calculado?

O que é frete P/ Manaus-AM?

A Lilith possui frete grátis?

O que é PAC?

O que é SEDEX?

O que é e como funciona o meio de entrega Transportadora?

Como funciona o meio de entrega Motoboy/Motorista de Aplicativo?

A Lilith Miess possui opção de retirada de pedido no local?

Faltou esclarecer alguma dúvida?

ASSINE NOSSA NEWSLETTER